Hola rocfg,
Esa es la ventaja principal de un hosting de pago, tienes un equipo de soporte para ayudarte.
Te recomiendo que veas los recursos de Soporte que te enviamos en tu mensaje de bienvenida, en especial la Base de conocimientos y los tutoriales.
Puedes empezar por:
Subir archivos con Administrador de ArchivosSubir archivos con FTPY en los tutoriales, te recomiendo:
http://allinhosting.com/videotutoriales/cpanel/administrador-archiv…Y además la serie de tutoriales de FTP en:
http://allinhosting.com/tutorialesVideo.htmSi aún después de esto no puedes subir tus archivos o si tienes alguna duda no abarcada en nuestra
Base de conocimientos y
Tutoriales, siempre puedes abrir un ticket de soporte desde tu Área de Cliente.
Saludos!