UN RETO PARA EL Q PUEDA AYUDARME..!!

kevinjmr · 3 Feb 2010, 06:10 · Solicitar retirada

hola.. no se si sea el mejor lugar pero... tengo un proble con mi web, en realidad no es una web.. es una herramienta que estoy mejorando.. y necesito ayuda.. y ya q aprendi a usar html aqui.. pues q mejor lugar.. jeje...

ESTE ES EL MEMO QUE SE ESTA USANDO

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.0 Transitional//EN">
<HTML><HEAD><TITLE>MEMOS AUTOMATICOS 2.0 UNISYS MERIDA</TITLE>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8">
 

<script language="javascript" type="text/javascript"> 
<!--
function minimizar(nombre_capa){
document.getElementById(nombre_capa).style.display="none";
}
function maximizar(nombre_capa){
document.getElementById(nombre_capa).style.display="block";
}
//-->
</script>

<SCRIPT language="javascript" type="text/javascript"> 
 
function derecha(e) { 
if (navigator.appName == 'Netscape' && (e.which == 3 || e.which == 2)){ 
alert('¿Que intentas hacer?.. Eso no esta permitido!!') 
return false; 
} 
 
else if (navigator.appName == 'Microsoft Internet Explorer' && (event.button == 2)){ 
alert('¿Que intentas hacer?.. Eso no esta permitido!!')
} 
} 
document.onmousedown=derecha 
</script>

<SCRIPT language=JavaScript> 
 
  function doFlash() {
 
    setInterval("txtDiv.filters.glow.enabled = !txtDiv.filters.glow.enabled", 700);
 
  }
</SCRIPT>
 

<SCRIPT LANGUAGE="javascript"> 

function sms(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de " + formObj.nom.value + " CI:" + formObj.ci.value + " Se realiza la activación del Paquete de Texto " + formObj.paq2.value +". Se explica servicio, fecha de activación, fecha de corte, valor mensual. Atendido por " + formObj.ej.value + " UNISYS Merida";
}
 

function smsd(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de " + formObj.nom.value + " CI:" + formObj.ci.value + " Se realiza la desactivación del Paquete de Texto " + formObj.paq2.value +". Se explica condiciones de suspensión y el cliente acepta y entiende. Atendido por " + formObj.ej.value + " UNISYS Merida";
}
 

function plan(formObj){	
formObj.memo.value="A solicitud de "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", se realiza la activación del Plan "+ formObj.plan1.value +", se indican valores de tarifa, condiciones de activación y desactivación, fecha de corte, fraccionamiento y valor mensual. Entiende y acepta las condiciones del servicio. Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function acts(formObj){	
formObj.memo.value="A solicitud de "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +" se realiza la activación del servicio "+ formObj.servicio.value +", se le indicaron condiciones, beneficios, el cliente entiende y acepta, Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function dess(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +" se realiza la desactivación del servicio "+ formObj.servicio.value +", se le indicaron condiciones, beneficios que deja de disfrutar, el cliente entiende y acepta, Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function docont(formObj){
formObj.memo.value="El cliente, "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", se comunica para consultar su caso nro: '"+ formObj.caso.value +"'. Se verifica en sistema y presenta los tickets: "+ formObj.ticket.value +" se escala para su verificación correspondiente, el telefono de contacto del cliente es: "+ formObj.noref1.value +", se indicaron 24 horas de tiempo de espera para dar respuesta y se escala a supervisor de Turno "+ formObj.sup1.value +", Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function fo(formObj){
formObj.memo.value="El cliente "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", se comunica porque presenta inconvenientes con "+ formObj.sfec.value +", la falla Presentada es: "+ formObj.fp.value +", se realiza reporte para su seguimiento y solución, se indicaron 48 horas de tiempo de espera para dar respuesta, Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function coolrl(formObj){
formObj.memo.value="El cliente "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", se comunica indicando que su linea telefónica aún recibe llamadas y esta en estatus Cooling, Se escala al Supervisor "+ formObj.ww.value +", de turno para suspender línea por central. Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function llamn(formObj){
formObj.memo.value="El cliente "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", se comunica ya que no reconoce el debito generado en su linea, los detalles a continuacion: "+ formObj.cobn.value +", se realiza escalamiento al supervisor de turno: "+ formObj.sup2.value +" para su verificación correspondiente, Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function susp(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud del titular de la linea "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", Se suspende la misma por motivo de "+ formObj.mot.value +", hecho ocurrido en la ciudad de: "+ formObj.ciu.value +" el día "+ formObj.dia.value +". Saldo a la fecha: "+ formObj.sald.value +", Equipo: "+ formObj.mod.value +", Plan Actual: "+ formObj.plana.value +", Telefono del cual llama: "+ formObj.tflf.value +", Telefono de Referencia: "+ formObj.tfrf.value +", hora de la llamada: "+ formObj.hora.value +", Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function rzb(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", Se verificaron datos. Se comprobó que es el titular de la misma. Número de Referencia: "+ formObj.tfzb.value +", el cliente se compromete a realizar recarga de saldo con la tarjeta código de barras Nro: "+ formObj.codeb.value +". Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function reacl(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", Se verificaron datos. Se comprobó que es el titular de la misma. Número de Referencia: "+ formObj.tfra.value +". Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function movilmdd(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", se realiza "+ formObj.mmdf.value +" de Movilmensaje Digital, se anexan registros del reseteo a continuación: "+ formObj.mmdtx.value +", Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function adat(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", Se realiza aprovisionamiento de datos y aprovisionamiento CDMA, a continuación se anexan registros generados por la herramienta SADCDMA: "+ formObj.aprv.value +". Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function sise(formObj){
formObj.memo.value="El cliente "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", se comunica ya que: "+ formObj.dessise.value +".  Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function sisedat(formObj){
formObj.memo.value="Se realiza escalamiento de caso de datos al grupo de soporte técnico especializado al cliente "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", ya que: "+ formObj.escdat.value +".  Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
 

function sise2do(formObj){
formObj.memo.value="El cliente "+ formObj.nom.value +" CI: "+ formObj.ci.value +", solicita información sobre el estatus actual de su caso SISE que fue registrado bajo el número de reporte: "+ formObj.repsise.value +", dicho caso fue procesado por el analista: "+ formObj.anasise.value +", el caso se encuentra: "+ formObj.sisees.value +" y sin solventar, el número de contacto del cliente es: "+ formObj.contactosise.value +", se escala al supervisor de turno: "+ formObj.supsise.value +". Atendido por "+ formObj.ej.value +" UNISYS Merida";
}
</script>

<style type="text/css"> 
<!--
body {
	background-color: #e8e8e8;
}
-->
</style>
</head>
<body>
<div align="center">
<form name="cliente">
<table width="400" border="1" bgcolor="#CCCCCC">
  <tr>
    <td><div align="center">
      

<a name="memo">MEMO GENERADO</a></p>
      


        <textarea NAME="memo" ROWS=7 COLS=60 WRAP=VIRTUAL id="memo" onClick="this.focus();this.select()">
      </textarea>
      </p>
    </div></td>
    </tr>
</table>
<table width="99%" border="0">
  <tr>
    <td><h1 align="center"> <FONT color=blue>GENERADOR DE MEMOS AUTOMATICOS 2.0</FONT></h1>
      <h2 align="center"><FONT color=blue>Call Center Movilnet Unisys Mérida</FONT></h2></td>
	
  </tr>
</table>
<h2>[b]<FONT color=blue>DATOS BASICOS</FONT>[/b]</h2>
<table width="90%"  border="1" bordercolor="#000000" cellpadding="0" cellspacing="0" bgcolor="#CCCCCC">
  <tr>
    <td width="45%"><div align="center">Nombre del Cliente:
<input type=text name="nom" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></div></td>
    <td width="45%"><div align="center">C.I:
<input type=text name="ci" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></div></td>
    </tr>
  <tr>
    <td height="43" colspan="2"><p align="center">Ejecutivo[b]:[/b]
      <input type=text name="ej" size=25 value="" > 
      UNISYS MERIDA</p></td>
    </tr>
</table>
 
<div align="center" backgroundcolor="blue">
  <h2><FONT color=blue>[b]MEMOS DISPONIBLES[/b]</FONT></h2>
</div>
<table width="90%" border="1" bgcolor="#CCCCCC">
  <tr>
    <td width="30%"><div align="center">REQUERIMIENTOS</div>      </td>
    <td width="30%"><div align="center">FALLAS OPERATIVAS</div>      </td>
    <td width="30%"><div align="center">
      

SISE    </p>
      </div>      </td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="30%"><div align="center">
      

[url="#plan"]Cambio de Plan[/url]    

        [url="#sms"]Cambio Paquete de Texto[/url]

        [url="#ser"]Activacion/Desactivacion de Servicios[/url]

        [url="#sus"]Suspensión de Linea[/url]

        [url="#movilmensaje"]Movilmensaje Digital[/url]
        

        [url="#aprovisionamiento"]Aprovisionamiento de Datos[/url] 

        [url="#reas"]Reactivación de Linea[/url]

        [url="#reaz"]Reactivación de Linea por Zero Balance[/url]

        </p>
      </div></td>
    <td width="30%"><div align="center">
      

[url="#fao"]Falla Operativa[/url]

        [url="#sefao"]Segundos Contactos Falla Operativa[/url]

        [url="#llno"]Cobros No Reconocidos[/url]
        

        [url="#cool"]Linea en Cooling Recibe Llamadas[/url]
        </p>
      </div></td>
    <td><div align="center">
        

[url="#sse"]Casos SISE General[/url]

          [url="#ssed"]Casos SISE Datos[/url]

          [url="#ssedo"]Segundos Contactos SISE[/url]
          

          



        </p>
      </div></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="3" bgcolor="#FFFFFF">

Esta herramienta solo es una iniciativa para un Mejor Desempeño de cada uno de nosotros en la Jornada Laboral. 

      Si alguien posee conocimientos de Codigo HTML que desee colaborar BIENVENIDO SEA ya que la Herramienta esta aun en Desarrollo.</p>
      

Cabe destacar que el codigo fuente de este generador de memos fue totalmente reescrito, con  613 lineas de codigo.

        Mijail Rondon RAC Turno 306.
      </p></td>
    </tr>
</table>
<div id="titulo1" class="titulo">
</div><div align="center"> 
  <h2><FONT color=blue>[b]REQUERIMIENTOS [/b]</FONT>

  </h2>
</div>
<table width="90%" border="1" bgcolor="#999999">
  <tr>
    <td width="30%"><div align="center"><a name="plan" >[b]CAMBIO DE PLAN[/b]</a></div>
      </td>
    <td width="30%"><div align="center"><a name="sms" >[b]CAMBIO PAQ DE TEXTO[/b]</a></div>      </td>
    <td width="30%"><div align="center"><a name="ser" >[b]SERVICIOS[/b]</a></div>      </td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">Plan
        <select 
      name=plan1>
          <option 
        selected value="Coolcard-seg">Coolcard-seg</option>        
          <option value="Coolcard-min">Coolcard-min</option>        
          <option value="Productiva-seg">Productiva-seg</option>        
          <option value="Productiva-min">Productiva-min</option>        
          <option value="Optimo">Optimo</option>        
          <option value="Rumbear">Rumbear</option>        
          <option value="Pegate con Todos">Pegate con Todos</option>        
          <option value="Con Todo">Con Todo</option>    
          <option value="Pegate con Mas">Pegate con Mas </option>      
          <option value="Pegate con Mas 700">Pegate con Mas 700</option>
          <option value="BB Básico">BB Básico</option>
          <option value="BB Ultra">BB Ultra</option>
          </select>
        </p>
      <p align="center">
        [url="#memo"]<input type=button name=action value="Memo Cambio de Plan" onClick="plan(this.form);">[/url]

        <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">        
      </p></div></td>
    <td width="30%"><div id="sms">
      <center>
        

Paquete de texto
          <select name=paq2>
            <option value="Por Mensajes">Por Mensajes</option>     
            <option value="de 300 Mensajes">300 Mensajes</option>     
            <option 
        selected value="Ilimitado">Ilimitado</option>
            </select>
          </p>
        


          [url="#memo"]<input type=button name=action value="Memo Activar Paq Texto" onClick="sms(this.form);"><input type=button name=action value="Memo Desactivar Paq Texto" onClick="smsd(this.form);">[/url]

          <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">        
        </p>
        </center>
      </div></td>
    <td width="30%"><div align="center">
        

Servicio
          <select name=servicio>
            <option value="Movilmensaje">Movilmensaje </option>    
            <option value="Entrepanas">Entrepanas</option>
            <option 
        selected value="Mensajeria Multimedia">Mensajeria Multimedia</option>     
            <option value="Conectados">Conectados </option>    
            <option value="Practi Datos">Practi Datos</option>
            <option value="Rapid Datos">Rapid Datos</option>
            <option value="Súper Datos">Súper Datos</option>
            </select>
        </p>
        


          [url="#memo"]<input type=button name=action value="Activar" onClick="acts(this.form);">[/url]
           
          [url="#memo"]<input type=button name=action value="Desactivar" onClick="dess(this.form);">[/url]

          <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">          
        </p>
      </div></td>
  </tr>
  </table>


<table width="90%" border="1" bgcolor="#CCCCCC">
  <tr>
    <td width="45%" border "1"><div align="center"><a name="sus" >[b]SUSPENSION DE LINEA[/b]</a></div></td>
    <td width="45%" border "1"><div align="center"><a name="movilmensaje" >[b]MOVILMENSAJE DIGITAL[/b]</a></div></td>
  </tr>
  <tr>
    <td border "1"><div align="center"><table width="322" border="0">
        
        <tr>
          <td width="205"><div align="right">Marca y Modelo: </div></td>
          <td width="107"><input type=text name="mod" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></td>
          </tr>
        <tr>
          <td><div align="right">Saldo Anterior:</div></td>
          <td><input type=text name="sald" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></td>
          </tr>
        <tr>
          <td><div align="right">Plan Actual:</div></td>
          <td><input type=text name="plana" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></td>
          </tr>
        <tr>
          <td><div align="right">Tel&eacute;fono del que Llama:</div></td>
          <td><input type=text name="tflf" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></td>
          </tr>
        <tr>
          <td><div align="right">Tel&eacute;fono de Referencia:</div></td>
          <td><input type=text name="tfrf" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></td>
          </tr>
        <tr>
          <td><div align="right">Zona donde Ocurrio: 

            </div></td>
          <td><input type=text name="ciu" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></td>
          </tr>
        <tr>
          <td><div align="right">Fecha de Robo/Perdida: </div></td>
          <td><input type=text name="dia" size=25 value="" onClick="this.value=''" >
</td>
          </tr>
        <tr>
          <td><div align="right">Hora de la llamada: </div></td>
          <td><input type=text name="hora" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></td>
          </tr>
        <tr>
          <td><div align="right">Causa del Suspensi&oacute;n:</div></td>
          <td><SELECT name=mot>
            <OPTION value= "Robo" selected>Robo</OPTION>
            <OPTION value= "Perdida">Perdida</OPTION>
            
            </SELECT></td>
          </tr>
        <tr>
          <td colspan="2"><div align="center">

            [url="#memo"] <input type=button name=action value="Memo Suspencion S1" onClick="susp(this.form);">[/url]
            

            <input type="button" onClick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">
          </div>
<div align="center"></div></td>
          </tr>
      </table>
      </div>
      <div align="center"></div></td>
    <td border "1"><div><p align="center">
      <SELECT name=mmdf>
        <OPTION selected value="Inicializacion de Clave">Inicializacion de Clave</OPTION>
        <OPTION value="Inicializacion de Buzon">Inicializacion de Buzon</OPTION>
        <OPTION value="Eliminacion de Buzon">Eliminacion de Buzon</OPTION>
        </SELECT>
      </p>
      <p align="center">Pegar aqui el mensaje de transferencia.</p>
      <p align="center">
        <textarea type=text name=mmdtx cols=60 rows=10 id="textarea" onClick="this.value=''"></textarea>
      </p>
      <p align="center">
        <a href="#memo" > <input type=button name=action value="Memo MovilMensaje" onClick="movilmdd(this.form);">
        

        <input type="button" onClick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">
        </a></div></td>
  </tr>
  </table>


<table width="90%" border="1" bgcolor="#999999" align="center">
  <tr>
    <td><div align="center"><a name="aprovisionamiento" >[b]APROVISIONAMIENTO DE DATOS[/b]</a></div>      </td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">
        


          <textarea name=aprv cols=60 rows=10 id="textarea" onClick="this.value=''"></textarea>
          

          

          <a href="#memo" >
            <input type=button name=action value="Memo Aprovisionamiento" onClick="adat(this.form);"></a>

            <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">  
          </p>
    </div></td>
  </tr>
  </table>


<table width="90%" bgcolor="#CCCCCC" border="1">
  <tr>
    <td width="45%"><div align="center">[b]<a name="reas" >REACTIVACIÓN DE LINEA</a>[/b]</div>
      </p></td>
    <td width="45%"><div align="center">[b]<a name="reaz" >REACTIVACIÓN DE LINEA POR ZERO BALANCE</a>[/b]</div></td>
  </tr>
  <tr>
    <td width="45%"><div><div align="center">
        

<FONT color=red>[B]NOTA: [/B]

          [b]En PEL el titulo del MEMO debe ser el numero de reporte, por  ejemplo: SISE 31247658 [/b]</FONT></p>
      </div>
      <div align="center">
        

Teléfono de Contacto:
          <input type=text name="tfra" size=25 value="" onClick="this.value=''" >
          </p>
      </div>
      <p align="center">
        <a href="#memo" > <input type=button name=action value="Memo Reactivación" onClick="reacl(this.form);">
        </a>

        <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">  


      </p></div></td>
    <td><div align="center">
      

<FONT color=red>N[b]OTA: Colocar el codigo de barras &quot;sin los ceros.&quot; [/b]</FONT></span></p>
        </div><div align="center">
      

Teléfono de Contacto:
          <input type=text name="tfzb" size=25 value="" onClick="this.value=''" >
           </p>
      

Codigo de barrastarjeta UNICA:
<input type=text name="codeb" size=25 value="" onClick="this.value=''" >
      </p>
      <p align="center"><a href="#memo" >
        <input type=button name=action2 value="Memo Zero Balance" onClick="rzb(this.form);"></a>

        <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">  
      </p>
        </div></td>
  </tr>
  </table>
<h2><FONT color=blue>[b][b]FALLAS OPERATIVAS[/b]</FONT></h2>
<table width="90%" border="1" bgcolor="#999999">
  <tr>
    <td colspan="2"><div align="center">[b]<a name="fao" >FALLA OPERATIVA</a>[/b]</div></td>
    <td width="46%"><div align="center">[b]<a name="sefao" >SEGUNDOS CONTACTOS FALLA OPERATIVA</a>[/b]</div></td>
    </tr>
  <tr>
    <td width="28%">Servicio Afectado</td>
    <td width="26%"><div><p align="center">
      <input type=text name="sfec" size=30 value="" onClick="this.value=''" >
        </p></div>
       </td>
    <td><table  align="center" width="308" height="200">
      <tr>
        <td valign="top" align="center"><div>
          Numero de caso: 

          <input type=text name="caso" size=25 value="" onClick="this.value=''" >  
          </div>
          <div>Ticket Remedy:       
            

            <input type=text name="ticket" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></div>
          <div>Tel[b]&eacute;[/b]fono de Contacto:

            <input type=text name="noref1" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></div>
          <div>Supervisor Inmediato:

            <input type=text name="sup1" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></div></td>
        </tr>
      <tr>
        <td valign="top"><p align="right"></p>
          <p align="center"><a href="#memo" >
            <input type=button name=action2 value="Memo 2do Contacto FO" onClick="docont(this.form);">
            </a>

            <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">
          </p>
          </p></td>
        </tr>
</table></td>
    </tr>
  <tr>
    <td rowspan="2">Inconveniente Presentado.</td>
    <td rowspan="2"><div><p align="center">
      <textarea name=mmdtx2 cols=30 rows=15 id="fp" onClick="this.value=''"></textarea>
    </p>
    </div></td>
    <td bgcolor="#FFFFFF">[I][B]Algunos ejemplos del Servicio Afectado:[/B]

- Emitir llamadas

- Recibir llamadas

- Enviar mensajes multimedia 

- Recibir mensajes multimedia

- Enviar mensajes de texto 

- A tono Contigo

- Movilmensaje[/I]</td>
  </tr>
  <tr>
    <td bgcolor="#FFFFFF">[I][B]Algunos ejemplos del Inconveniente Presentado[/B]:

- No puede realizar llamadas porque la operadora le invita a revisar el serial electronico del equipo

- No puede enviar mensajes de texto porque en la pantalla del equipo le aparece mensaje no enviado [/I]</td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2"><p align="center"><a href="#memo" >
            <input type=button name=action2 value="Memo Falla Operativa" onClick="fo(this.form);">
            </a>

            <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">  
    </p></td>
    </tr>
</table>


<table bgcolor="#CCCCCC" width="90%" border="1">
  <tr>
    <td width="45%"><div align="center">[b]<a name="llno" >COBROS NO RECONOCIDOS</a>[/b]</div></td>
    <td width="45%"><div align="center">[b]<a name="cool" >LINEA EN COOLING RECIBE LLAMADAS</a>[/b]</div></td>
  </tr>
  <tr>
    <td rowspan="2"><div align="center">[i]
          <font color=red>[b]"Para los casos de llamadas MENORES A 15 MINUTOS se debe registrar CASO SISE"[/b]</font>

          

              [/i]Cliente no reconoce las/los siguientes (Llamadas, Cobros, Otros):</div>
      <p align="center">
      <textarea name=texto cols=45 rows=5 id="cobn" onClick="this.value=''"></textarea>
      </p>
      <div>
        <div align="center">Supervisor:
          <input type=text name="sup2" size=25 value="" onClick="this.value=''" >
        </div>
      </div>
      <p align="center"><a href="#memo" >
            <input type=button name=action2 value="Memo Cobros No Reconocidos" onClick="llamn(this.form);">
            </a>

            <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">  
      </p></td>
    <td height="142"><p align="center">[b]Supervisor: [/b]<input type=text name="ww" size=25 value="" onClick="this.value=''" ><a href="#memo" >
      <input type=button name=action4 value="Memo Linea en Cooling recibe llamadas" onClick="coolrl(this.form);">
      </a>

      <a href="#memo" >
        <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">
      </a></p></td>
  </tr>
  <tr>
    <td bgcolor="#FFFFFF">[b]Algunos ejemplos Cobros No Reconocidos:[/b]

          - 05/27/2007 13:16:13 0416***000 00:59:40 0.00 MOVILNET

          - 05/27/2007 21:18:27 0416***000 00:17:15 0.00 MOVILNET

          
</td>
  </tr>
</table>
<h2><FONT color=blue>[b]SISE[/b]</FONT></h2>
<table width="90%" border="1" bgcolor="#999999">
  <tr>
    <td><div align="center">[b]<a name="sse" >SISE GENERAL</a>[/b]</div></td>
  </tr>
  <tr>
    <td><div align="center">
      

Explicacion del Caso:

        <textarea name=dessise cols=60 rows=10 id="dessise" onClick="this.value=''"></textarea>            
</div></p>
      <p align="center">[I]
        Algunos ejemplos de caso SISE:[/B][/I]
        [I]
          

  -[/I] Indica que deterior&oacute; el PIN secreto de su tarjeta unica

  - Presenta un caso con sintomas de Autenticacion

  - Presenta perdida de saldo o expiracion de saldo

  - No reconoce la duración de la llamada[I]

Entre otros...[/I]</p>
      <p align="center"><a href="#memo" >
            <input type=button name=action2 value="Memo SISE General" onClick="sise(this.form);">
          </a>

          <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">  
      </p>
    </td>
  </tr>
</table>


<table width="90%" border="1" bgcolor="#CCCCCC">
  <tr>
    <td><div align="center">[b]<a name="ssed" >SISE DATOS</a>[/b]</div></td>
    <td colspan="2"><div align="center">[b]<a name="ssedo" >SEGUNDOS CONTACTOS SISE</a>[/b]</div></td>
    </tr>
  <tr>
    <td width="45%" rowspan="6"><div align="center">
      

Explicacion del Caso:

        <textarea name=escdat cols=60 rows=10 id="escdat" onClick="this.value=''"></textarea>            
</div></p>
<p align="center">[I][b]Algunos ejemplos de caso SISE ST2N[/b]:[/I]
  

  - El equipo no se conecta por una razon desconocida
  

  - El equipo remoto no responde
  

  - Solicito clave de aprovisionamiento de datos para tener acceso a internet 

  [I]Entre Otros...[/I]
</p><p align="center"><a href="#memo" >
            <input type=button name=action2 value="Memo SISE Datos" onClick="sisedat(this.form);">
            </a>

            <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">  
</p></td>
    <td width="22%" height="50">Numero de Reporte:</td>
    <td width="23%"><div align="center"><input type=text name="repsise" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></div></td>
    </tr>
  <tr>
    <td height="50">Analista:</td>
    <td><div align="center"><input type=text name="anasise" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></div></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="50">Estatus:</td>
    <td><div align="center"><select name=sisees>
            <option selected value="Abierto">Abierto</option>     
            <option value="Cerrado">Cerrado</option>     
            </select></div>
</td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="50">Telefono de contacto</td>
    <td><div align="center"><input type=text name="contactosise" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></div></td>
  </tr>
  <tr>
    <td height="50">Supervisor</td>
    <td><div align="center"><input type=text name="supsise" size=25 value="" onClick="this.value=''" ></div></td>
  </tr>
  <tr>
    <td colspan="2"><p align="center"><a href="#memo" >
      <input type=button name=action3 value="Memo SISE Segundos Contactos" onClick="sise2do(this.form);">
    </a>

    <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">  
    </p></td>
  </tr>
</table>
</form>
</div>
</body>
</html>

se trata de un generador de memorandus.. le digo generador de memos, llenas los datos, escoges algun evento en el menu y automaticamente la pantalla baja al memo seleccionado, luego apuntas lo que quieras cambiar, y click en generar, ahora click en subir a memo, y PUFFF..!! se muestra el memo...

YOO... mi persona... jeje... estoy usando frames para enlazar los distintos memos, el menu esta a la izquierda y dependiendo del caso van saliendo a la derecha.. el memo trabaja con unas opciones para dejar por escrito el evento que se va realizando... Luego con un boton este me genera un pequeño texto con el relato que se efectuo, el problema es que ya no me genera nada.. uso un texttarea para que me muetsre el memo que se genero pero no me lo muestra... NECESITO UN POQUITO DE AYUDA JEJE:....

:!: ESTE ES LA MEJORA.. TRATO DE HACER MAS COMODO EL GENERADOR DE MEMOS DE MANERA DE USARLO DE UNA FORMA MAS RAPIDA... USANDO FRAMES CON EL MENU A LA IZQUIERDA Y QUE VAYAN SALIENDO A LA DERECHA.. VEAN... :!: :arrow:

<!DOCTYPE HTML PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">
 
<html>
<head>
<title>Generador de Memos 3.0 (2010)</title>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8">

		 <script language="javascript" type="text/javascript">
<!--
		function minimizar(nombre_capa){
		document.getElementById(nombre_capa).style.display="none";
}
 		function maximizar(nombre_capa){
		document.getElementById(nombre_capa).style.display="block";
}
//-->
		 </script>

		 <SCRIPT language="javascript" type="text/javascript"> 
function derecha(e) { 
if (navigator.appName == 'Netscape' && (e.which == 3 || e.which == 2)){ 
alert('¿Que intentas hacer?.. Eso no esta permitido!!') 
return false; 
} 
else if (navigator.appName == 'Microsoft Internet Explorer' && (event.button == 2)){ 
alert('¿Que intentas hacer?.. Eso no esta permitido!!')
} 
} 
document.onmousedown=derecha 
		 </script>

		 <SCRIPT language=JavaScript> 
  function doFlash() {
    setInterval("txtDiv.filters.glow.enabled = !txtDiv.filters.glow.enabled", 700);
  }
</SCRIPT>
<SCRIPT LANGUAGE="javascript"> 

function sms(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de " + formObj.nom.value + " CI:" + formObj.ci.value + " Se realiza la activación del Paquete de Texto " + formObj.paq2.value +". Se explica servicio, fecha de activación, fecha de corte, valor mensual. Atendido por " + formObj.ej.value + " UNISYS Merida";
}

function smsd(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de " + formObj.nom.value + " CI:" + formObj.ci.value + " Se realiza la desactivación del Paquete de Texto " + formObj.paq2.value +". Se explica condiciones de suspensión y el cliente acepta y entiende. Atendido por " + formObj.ej.value + " UNISYS Merida";
}
</SCRIPT>

<style> 
body { margin:0 ; padding:0; text-align:center}
table { border-style:solid; border-color:black; border:1; align:center; text-align:center ;margin:0 ; padding:0}
texttarea
#global { text-align:center ; background-color:gray}
#memogenerado { text-align:center}
</style>

</head>
<body>
<div id="global">
<form name="cliente">
<table>
			 <tbody>
			 			<tr align="center">
						<div id="memo">
								<td colspan="7" text-align="center" bgcolor="brown">
		 								

<a name="memo">MEMO GENERADO</a></p>
      							

<textarea NAME="memo" ROWS=5 COLS=80 WRAP=VIRTUAL id="memo" onClick="this.focus();this.select()"></textarea></p>
								</td>
						</div>
						</tr>
						<tr>
								<td bgcolor="yellow">
										

Nombre de Cliente:</p>
								</td>							
								<td float="left" bgcolor="yellow">
										<input type=text name="nom" size=25 value="" onClick="this.value=''" >
								</td>
								<td float="left" bgcolor="yellow">
										

C.I:</p>
								</td>
								<td float="left" bgcolor="yellow">		
										<input type="text" name="ci" size=25 value="" onClick="this.value=''" >
								</td>
								<td bgcolor="red">
										

Ejecutivo:</p>
								</td>
								<td bgcolor="red">		
										<input type=text name="ej" size=25 value="" >
								</td>
								<td bgcolor="red">
								

UNISYS MERIDA</p>
								</td>
						</tr>
						<tr>
								<td bgcolor="green">
								aqui va una lista
								[url="cambiopaqsms.html"]Cambio de paq sms[/url]
								</td>
								<td colspan="6" bgcolor="orange">
								aqui va un frame
								<div id="contenido">
										 <iframe name="contenido" height="100%" width="100%">
										 </iframe>
								</div>
								</td>
						</tr>
						<tr>
								<td colspan="7" bgcolor="pink">
								aqui van links de info
								</td>
						</tr>
			</tbody>
</table>
</form>
</div>
</body>
</html>

NOTA: LOS COLORES QUE TIENE, NO E SPOR MI GUSTO.. USO ESA TECNICA PARA DIFERENCIAR CAPAS Y AJUSTAR TAMAÑOS... :wink:

Y ESTE ES EL MEMO QUE SE ABRE CON EL UNICO LINK QUE TENGO A LA IZQUIERDA...

<html>
<head>
<title>cambiopaqsms</title>
<META http-equiv=Content-Type content="text/html; charset=utf-8">

		 <script language="javascript" type="text/javascript">
<!--
		function minimizar(nombre_capa){
		document.getElementById(nombre_capa).style.display="none";
}
 		function maximizar(nombre_capa){
		document.getElementById(nombre_capa).style.display="block";
}
//-->
		 </script>

		 <SCRIPT language="javascript" type="text/javascript"> 
function derecha(e) { 
if (navigator.appName == 'Netscape' && (e.which == 3 || e.which == 2)){ 
alert('¿Que intentas hacer?.. Eso no esta permitido!!') 
return false; 
} 
else if (navigator.appName == 'Microsoft Internet Explorer' && (event.button == 2)){ 
alert('¿Que intentas hacer?.. Eso no esta permitido!!')
} 
} 
document.onmousedown=derecha 
		 </script>

		 <SCRIPT language=JavaScript> 
  function doFlash() {
    setInterval("txtDiv.filters.glow.enabled = !txtDiv.filters.glow.enabled", 700);
  }
</SCRIPT>
<SCRIPT LANGUAGE="javascript"> 

function sms(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de " + formObj.nom.value + " CI:" + formObj.ci.value + " Se realiza la activación del Paquete de Texto " + formObj.paq2.value +". Se explica servicio, fecha de activación, fecha de corte, valor mensual. Atendido por " + formObj.ej.value + " UNISYS Merida";
}

function smsd(formObj){
formObj.memo.value="A solicitud de " + formObj.nom.value + " CI:" + formObj.ci.value + " Se realiza la desactivación del Paquete de Texto " + formObj.paq2.value +". Se explica condiciones de suspensión y el cliente acepta y entiende. Atendido por " + formObj.ej.value + " UNISYS Merida";
}
</SCRIPT>
</head>
<body> 
  

Paquete de texto
          <select name=paq2>
            <option value="Por Mensajes">Por Mensajes</option>     
            <option value="de 300 Mensajes">300 Mensajes</option>     
            <option 
        selected value="Ilimitado">Ilimitado</option>
            </select>
          </p>
        


          <input type=button name=action value="Memo Activar Paq Texto" onClick="sms(this.form);">
					<input type=button name=action value="Memo Desactivar Paq Texto" onClick="smsd(this.form);">

          <input type="button" onclick="window.location.href='#memo'" value="Subir a Memo">        
        </p>       
</body>
</html>

no he subido la herramienta "generador de memos" a ningun servidor porq es algo muy interno.. trabajamos con una red intranet.. para el que me quiera colaborar.. [Email eliminado, el que quiera ayudarte te ayudará por aquí, por el foro, si no para qué está el foro?].... Lo que seria un reto para cualquiera de ustedes es una ayuda para mi.... gracias...