no me sube la web a razyhosting.com

Hola hasta ahora todo me iba muy bien, pero a la hora de subir la pagina llego al punto de crear la hoja en el html-kit , y solo me sale la maldita lupa.
He seguido todos los pasos pero hay uno el ultimo(- En tu FTP has de activar la casilla de ACTIVE o servidor ACTIVO.)
A que se refiere este ultimo paso? creo que hay es donde la cago.
Por favor contesteme por que ya no se que hacer.
MUCHAS GRACIAS!!!

hay una casilla que se llama pasive mode
esa debes activarla

si aun asi no se soluciona, muestranos una captura de pantalla
con la ventana del ftp abierta, para ver como lo configuras

recuerda que no debes copiar y pegar ningun dato de ahi
todos debes ponerlos a mano

saludos