Hola buenas noches, Quisiera saber si alguien puede ayudarme y echarme una mano porque me siento bastante perdida y desesperada. Hace dos años contraté con una empresa de Valladolid llamada Digival la creación de una página web que pague en su totalidad. He tenido alojada la página web en esta empresa durante dos años hasta que hace un mes, decidí por el tema económico cambiar a otra empresa que me cobraba la mitad, llamada Abansys. A partir de ahora empezaron los problemas, la antigua empresa me comenta que al darme yo de baja con ellos han borrado toda la base de datos que yo tenía, puesto que yo administraba, metiendo artículos, precios etc.y como nadie me había dicho nunca que tuviera que hacer un back up ni nada, ni me dieron los archivos porque decían que con ellos estaban mejor(Tengo que volver a meter todos los artículos, fotos, descripciones etc. de todas las catergorias pero eso no me importa tanto como lo siguiente: . El caso es que me facilita los archivos que conforman la pagina web pero no sale bien la página. Se llama www.mamamariaartesania.com y ahora, en la parte superior antes aparecían varias fotos que eran sacadas de artículos propios de mi tienda, y rotaban como en círculo y eso ahora no aparece. También en la parte inferior de la pantalla aparecian recogidos varios apartados como, condiciones de venta, atención al cliente etc. que si ahora se pincha aparece sólo como not found. y en la página que tengo de administración las palabras que tienen acento no aparecen con acento sino con códigos raros. Le pregunto al antiguo proveedor y me dice que es que está mal configurado por parte de la nueva empresa y si se lo digo al de la nueva empresa me dice cosas como esta:
Estimado cliente,
Desconocemos si el método para visualizar correctamente los enlaces son reglas de escritura, pero por la estructura de la web nos hace suponerlo.
Dichas reglas se localizan en el fichero htacess alojado en el directorio raíz. Por ejemplo permite que los productos se visualicen con urls amigables para posicionamiento web.
No es posible determinar si aún falta contenido pero si la visualización es correcta con los enlaces que le hemos indicado anteriormente es posible que falta algún detalle a configurar.
QUE NO ENTIENDO NADA. Para alojar esta página en la nueva empresa tuve que pagar el alojamiento anual (lo que es lógico) y luego me pidieron otros 136 euros porque yo no era capaz de cargar los archivos de la página en el nuevo alojamiento. Ellos me pidieron este dinero para solucionar el problema y que la página se viera, pero ahora no sé si es que pretenden que tenga que pagar de nuevo para arreglar esto o que, el caso es que soy una una autonóma con muy poco presupuesto y tampoco veo claro si al volver a pagar saldrá otro problema etc.
Perdón por todo el rollo que he contado, pero si alguien pudiera echar un vistazo a esta página y darme una posible solución a estos dos problemas le estaría muy agradecida(por favor en idioma cristiano, no entiendo los temas técnicos. Sólo que alguien me diga, como puedo poner que el círculo de las fotos rotativas vuelva a aparecer y lo de las condiciones generales, atención al cliente etc. Lo de los acentos de la pagína de adminstración no me importa tanto, me apañaré como pueda pero por favor, si alguien me pudiera ayudar, porque tengo la sensación que se quiere todo el mundo aprovechar un poco de mi desconocimiento. No me importa lo que tenga que trabajar o buscar, pero que alguien me diga cómo hacerlo. GRACIAS DE VERDAD :cry:
Estimado cliente,
Desconocemos si el método para visualizar correctamente los enlaces son reglas de escritura, pero por la estructura de la web nos hace suponerlo.
Dichas reglas se localizan en el fichero htacess alojado en el directorio raíz. Por ejemplo permite que los productos se visualicen con urls amigables para posicionamiento web.
No es posible determinar si aún falta contenido pero si la visualización es correcta con los enlaces que le hemos indicado anteriormente es posible que falta algún detalle a configurar.
QUE NO ENTIENDO NADA. Para alojar esta página en la nueva empresa tuve que pagar el alojamiento anual (lo que es lógico) y luego me pidieron otros 136 euros porque yo no era capaz de cargar los archivos de la página en el nuevo alojamiento. Ellos me pidieron este dinero para solucionar el problema y que la página se viera, pero ahora no sé si es que pretenden que tenga que pagar de nuevo para arreglar esto o que, el caso es que soy una una autonóma con muy poco presupuesto y tampoco veo claro si al volver a pagar saldrá otro problema etc.
Perdón por todo el rollo que he contado, pero si alguien pudiera echar un vistazo a esta página y darme una posible solución a estos dos problemas le estaría muy agradecida(por favor en idioma cristiano, no entiendo los temas técnicos. Sólo que alguien me diga, como puedo poner que el círculo de las fotos rotativas vuelva a aparecer y lo de las condiciones generales, atención al cliente etc. Lo de los acentos de la pagína de adminstración no me importa tanto, me apañaré como pueda pero por favor, si alguien me pudiera ayudar, porque tengo la sensación que se quiere todo el mundo aprovechar un poco de mi desconocimiento. No me importa lo que tenga que trabajar o buscar, pero que alguien me diga cómo hacerlo. GRACIAS DE VERDAD :cry: