AYUDA RAZYHOSTING

Hola,
si hago este post es porque ya me pateado todo el foro y no encuentro la solución.
Tengo un subdominio creado en razyhosting pero cuando creo un servidor FTP en el HTML-kit y pongo todos los datos. Cuando abro el icono azul del servidor FTP (donde deveria subir los datos) me sale loading i luego se esconde es decir que no sale el archivo index.html y no puedo subir nada.
Mi firewall permite dadas de html-kit y las dadas son correctas.
¿Qué hago? ¡Estoyy desesperado!

Grácias, Un saludo.
Si, todo es correcto e seguido todos los pasos del curso paso a paso de CCTW.
Podria ser que los servidores estan inactivos o algo de esto??
No creo que sea por eso... pon una screen de como tienes la conexion, a ver.