recuperar ID y PASSWORD de telefónica/movistar

Hola, un amigo registró un dominio con telefónica/movistar hace una par de meses. El tema es que no recuerda ni el ID ni el PASSWORD para poder subir por FTP. Ha contactado con la compañía y tras una hora le han comentado que el ID coincide con el nombre del dominio pero no le han dicho nada acerca de la contraseña. Me gustaría saber si hay algún modo de recuperar las claves y poder acceder al dominio. Muchas gracias por adelantado.
Generalmente los registros tienen opción de reenvío de claves de acceso mediante el correo de registro. Han probado esa alternativa ?
Muchas gracias por tu respuesta; ya lo había pensado e incluso he mirado la página web de movistar/telefónica en la sección de dominios, pero no encuentro la sección el la que se pueda pedir de nuevo los datos para subir contenido por FTP. Un Saludo.